Come prepararsi e partecipare alla nostra seduta online (Guida Pratica)
Per le nostre sedute a distanza ho scelto di utilizzare PsyCare, una piattaforma professionale e specialistica dedicata alla psicologia online.
A differenza dei comuni programmi di videochiamata, PsyCare garantisce i più alti standard di sicurezza e di protezione della tua privacy. Tutte le videochiamate sono completamente crittografate e la piattaforma rispetta rigorosamente le normative sanitarie e il GDPR sulla tutela dei dati personali.
Partecipare alla seduta è semplicissimo: non devi installare alcuna applicazione o programma sul tuo computer o smartphone. Ti basta una connessione internet e un browser web.
💻 Come funziona la videochiamata: i 3 passaggi per accedere
1. Ricevi l'invito
All'orario stabilito per il nostro appuntamento (o poco prima), riceverai da parte mia un invito tramite e-mail o SMS. All'interno del messaggio troverai un link personalizzato ed esclusivo per la nostra seduta.
2. Entra nella "Sala d'Attesa Virtuale"
Clicca sul link ricevuto dal tuo computer, tablet o smartphone. Verrai indirizzato/a nella tua Sala d'Attesa Virtuale. Questo spazio protetto è l'anticamera della nostra seduta.
Nota importante: Al primo accesso, il tuo browser (Chrome, Safari, Firefox, ecc.) ti chiederà l'autorizzazione per accedere al microfono e alla videocamera. Clicca su "Consenti" o "Abilita", altrimenti non potrò sentirti né vederti.
Nella sala d'attesa potrai fare un test rapido del tuo audio e video per verificare che tutto funzioni correttamente. Potrai anche cliccare sul pulsante apposito per segnalarmi che sei online e pronto/a a iniziare.
3. Inizio della seduta
Non appena sarò pronta ad accoglierti, ti farò entrare nella Stanza Virtuale vera e propria e la nostra seduta avrà inizio.
🛠️ Strumenti utili durante la seduta
Una volta dentro la Stanza Virtuale, avrai a disposizione un'interfaccia molto pulita con comandi semplici per:
Attivare o disattivare il tuo microfono e la tua telecamera in qualsiasi momento.
Utilizzare una chat scritta, utile nel caso in cui ci fossero momentanei problemi di audio.
Utilizzare, se necessario durante il nostro percorso, strumenti integrati come la lavagna condivisa o la visione di documenti utili alla terapia.
💡 Consigli per preparare il tuo "Setting" a casa
Per ottenere il massimo dalla seduta online, ti consiglio di seguire questi piccoli accorgimenti prima del nostro collegamento:
Trova uno spazio riservato: Scegli una stanza tranquilla dove sai di non essere interrotto/a e dove ti senti libero/a di esprimerti senza il timore di essere ascoltato/a da familiari o colleghi.
Usa gli auricolari: L'uso delle cuffie o degli auricolari (con microfono integrato) è fortemente raccomandato. Migliora notevolmente la qualità dell'audio, elimina l'eco e aumenta il livello di privacy della conversazione.
Controlla la connessione e la batteria: Assicurati che il tuo dispositivo sia carico o collegato alla presa di corrente e che la connessione Wi-Fi o dati sia stabile.
Posiziona bene la telecamera: Cerca di posizionare lo schermo all'altezza degli occhi e in un ambiente ben illuminato (evitando di avere forti luci o finestre direttamente alle tue spalle, che ti lascerebbero in ombra).
Sicurezza e Protezione dei Dati Sanitari
Per la gestione dei dati personali, degli appuntamenti e delle cartelle cliniche, questo studio si avvale del software professionale PsyCare (gestito da PsyCare S.r.l., nominata Responsabile Esterno del Trattamento ai sensi dell'Art. 28 GDPR).
La piattaforma garantisce i più elevati standard di sicurezza imposti dalla normativa italiana ed europea (GDPR) attraverso le seguenti misure:
Localizzazione dei dati: Tutti i dati sensibili sono conservati in Europa su server di livello enterprise (Amazon Web Services).
Certificazioni internazionali: L'infrastruttura cloud è certificata secondo gli standard globali ISO 27001(Sicurezza delle informazioni), ISO 27017 (Sicurezza del Cloud) e ISO 27018 (Protezione dei dati personali nel Cloud).
Crittografia avanzata: Le comunicazioni sono protette da protocollo HTTPS/TLS. I dati clinici nei database sono criptati a riposo con algoritmo AES-256.
Separazione dei dati: Le informazioni anagrafiche sono separate fisicamente dai dati clinici e dalle note di colloquio per garantire il massimo livello di riservatezza.
Firma Elettronica Certificata: I moduli di consenso informato vengono sottoscritti a distanza tramite Firma Elettronica Avanzata (FEA) con validazione OTP (One-Time Password) via SMS, in piena conformità al Regolamento Europeo eIDAS n. 910/2014 e al Codice dell'Amministrazione Digitale (CAD).